Une nouvelle fonctionnalité pour les demandes d’ajustement vient de sortir, et vous pouvez dès à présent la retrouver sur votre Webapp. Cette fonctionnalité vous donne la possibilité d’ajuster les gains pour les leçons qui n’ont pas pu être réservées au préalable et qui ne sont donc pas affichées dans votre Webapp.

Cela veut dire que les ajustements manuels que vous faisiez via le formulaire d'ajustement pour les leçons absentes de la Webapp seront maintenant visibles sur vos PDF des gains grâce à ce nouveau système, et ces leçons complétées seront donc comptées dans votre compteur pour les bonus ! 🤩

Comment ça marche ?


🔵 Fournissez une preuve

Veuillez joindre une capture d’écran de confirmation de la part de l’élève/du parent avec la date et l’heure de la leçon. Pour demander cela, envoyez un message dans le groupe Whatsapp partagé avec l’élève/le(s) parent(s) et faites une capture d’écran dès que vous avez une réponse. Le nom du groupe Whatsapp doit être visible sur la capture d’écran.

🔵 Veuillez utiliser ce message comme exemple :


Bonjour (nom de l’élève),

Comme je n’ai pas pu réserver la leçon du DATE & HEURE en MATIERE à temps, j’aurais besoin que tu confirme que la leçon a bien eu lieu afin qu’elle apparaisse bien dans ma Webapp. Une fois la leçon approuvée, un crédit sera supprimé. Merci pour ton temps !

Toute demande qui ne respecte pas ce format ne sera pas prise en compte et restera en attente ou sera rejetée.

Veuillez vous assurer que le nom du groupe Whatsapp est bien visible dans la capture d’écran fournie.

🔵 Quelques éléments à prendre en compte :

  • Vous avez jusqu’au 3 du mois suivant pour faire une demande d’ajustement pour les leçons qui n’apparaissent pas sur votre Webapp.

  • Nous vous encourageons vivement à faire cette demande une fois que la leçon a eu lieu ou dans les 3 jours suivants car nous enlèverons un crédit à votre élève. Afin de s’assurer qu’ils aient toujours une vue à jour de leur compte, nous aurions besoin que vous ajoutiez la leçon à la date et l’heure correspondantes.

  • Pour soumettre la demande :

➡️ Allez dans la rubrique « Mes élèves » et trouvez l’élève pour lequel vous devez faire une demande d’ajustement.

➡️ Cliquez sur les trois petits points.

➡️ Appuyez sur « Ajouter une leçon manquante ».

➡️ Remplissez les champs en ajoutant la date, l’heure, la capture d'écran et sélectionnez la raison pour laquelle la leçon n’est pas visible sur la webapp.

  • Les leçons seront visibles dans la section des revenus et dans «Aperçu de mes heures», «Passées».

  • Dès que la demande d’ajustement est acceptée, un crédit est retiré du compte du client.

Veuillez noter l’exemple de la capture d’écran ci-dessous :

🔵 Quel est le délai et pourquoi dois-je faire la demande d’ajustement le plus tôt possible ?

Le délai est le même que pour les demandes d’ajustement générales, jusqu’au 3 du mois suivant. Par exemple, si la leçon a lieu le 8 novembre, la date limite est le 3 décembre. De plus, nous vous encourageons à faire la demande aussi rapidement que possible (idéalement dans les 3 jours suivant la leçon).

🔵  Pourquoi encourageons-nous cela ?

Nous avons besoin de nous assurer que les crédits des clients soient retirés le plus tôt possible après qu’une leçon ait eu lieu, afin de lier celle-ci au bon cycle de facturation. Cela permettra au client de retirer le crédit correspondant à la bonne période et d'avoir une vue à jour de son compte.


🔵 Dois-je encore utiliser le formulaire d’ajustement ?

Le formulaire d’ajustement doit être utilisé uniquement pour les ajustements liés aux bonus ou aux ajustements non liés à une leçon.

Les ajustements des leçons qui sont visibles dans la section des revenus restent inchangés.