Changement du délais de report de cours 🎓

Marie Speth -

Cher·ère·s professeur·e·s particulier·ère·s, 👩‍🏫👨‍🏫

Afin de vous simplifier le report des cours, nous avons apporté quelques modifications au processus actuel. 🌟

Vous pouvez maintenant reporter un cours via la WebApp ou l'application jusqu'à 10 minutes avant qu’il ne commence. ⏱️


Qu'est-ce qui change ?

  • Votre élève et vous êtes plus flexibles : en cas d'imprévu, vous pouvez utiliser directement le bouton de report de la WebApp jusqu'à 10 minutes avant le début du cours. Ne perdez pas de temps à vous connecter à votre ordinateur, vous pouvez le faire directement depuis notre application : 📱 IOS  📱 Android

  • Il n'est plus nécessaire de contacter le support : vous pouvez reporter un cours vous-même directement sur la WebApp !

  • Connectez-vous à l'heure : ne vous connectez pas plus de 9 minutes avant le début du cours. Si vous le faites, la Webapp vous considérera comme absent·e, ce qui entraînera une demande d'ajustement.

  • La règle des 30 minutes : de façon générale, si votre élève souhaite reporter un cours moins de 30 minutes avant son commencement, vous avez le droit de refuser la demande, [de vous connecter au cours et de facturer le tarif pour non-participation]. Lorsque vous souhaitez reporter un cours, vous devez également prévenir vos élèves au moins 30 minutes à l’avance.

FAQ

🔵 J'ai besoin de reporter un cours, mais il commence dans moins de   30 minutes. Que dois-je faire ?
  Je dois simplement suivre la procédure normale :

  1. Je valide le nouveau créneau avec mon élève dans notre conversation WhatsApp.
  2. J'accède à la WebApp et je clique sur le bouton de report pour programmer un nouveau cours.

🔵 Je reçois une demande de mon élève qui souhaite reporter notre   cours plus de 30 minutes avant son début. Que dois-je faire ?
  Le processus normal s'applique ici :

  1. Je conviens d'un nouveau créneau avec mon élève dans notre conversation WhatsApp.
  2. J'accède à la WebApp et je clique sur le bouton de report.

🔵 Je reçois une demande de mon élève qui souhaite reporter notre   cours moins de 30 minutes avant son début. Que dois-je faire ?
  Presque la même chose que dans le processus normal :

  1. Je conviens d'un nouveau créneau avec mon élève dans notre conversation WhatsApp. Je comprends que, dans ce cas, je ne peux pas prétendre au tarif de non-présentation.
  2. J'accède à la WebApp et je clique sur le bouton de report.

🔵 Je suis déjà connecté·e au cours et je reçois une demande de mon   élève qui souhaite reporter notre cours moins de 30 minutes avant   son début.

Aucun problème, vous pouvez encore utiliser le bouton de report jusqu'à 10 minutes avant le début du cours.

Rappel : Vous ne pourrez pas vous connecter au cours plus de 9 minutes avant le début de celui-ci.

🔵 Que se passe-t-il si mon élève se connecte au cours avant que je   n'aie le temps de le reporter : vais-je recevoir une pénalité ?

Ne vous inquiétez pas. Si vous reportez le cours au moins 10 minutes avant son début, vous ne recevez aucune pénalité, même si votre élève est déjà connecté·e au cours.

Bonne pratique pour éviter les ajustements de vos montants

💡 Vous ne pourrez pas vous connecter plus de 9 minutes avant le début du   cours.

💡 Invitez vos élèves à se connecter au cours via leur WebApp pour lancer   la session ou à utiliser le lien qui leur a été envoyé par SMS. NE PARTAGEZ   PAS votre lien avec eux. Téléchargez notre application :

  📱 IOS 📱 Android  pour reporter vos cours plus rapidement (ainsi, vous ne   perdez pas de temps à vous connecter à votre ordinateur et ne risquez pas de   dépasser le délai maximum de report).